سياسة الخصوصية

1. من نحن

منصة حلواني برو (HalwaniPro) تُقدّم أدوات قائمة رقمية للتجّار. تشرح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، كيف نستخدمها، ومع من نتشاركها.

2. البيانات التي نجمعها

من التاجر: البريد الإلكتروني، كلمة مرور مُعمّاة، اسم المتجر، شعاره، عناوين الفروع، أرقام الواتساب الخاصة بكل فرع، وإعدادات المنيو.

من زبائن التاجر (عند إتمام الطلب على القائمة): الاسم، رقم الهاتف، عنوان التوصيل (إذا اختار التوصيل)، تفاصيل الطلب. هذه البيانات تُرسَل مباشرة إلى واتساب التاجر ولا نستخدمها في التسويق.

بيانات تقنية: سجلات دخول أساسية لأغراض الأمان والتشغيل، وقياس إعلاني مجمّع عند موافقتك حيث تلزم (انظر القسم 6).

3. كيف نستخدم البيانات

• تشغيل خدمة القائمة الرقمية ولوحة التحكم للتاجر.
• توجيه طلبات الزبائن إلى رقم واتساب الفرع الصحيح.
• التواصل مع التاجر بخصوص حسابه واشتراكه ودعمه الفني.
• حماية المنصة من إساءة الاستخدام.

4. ما لا نفعله

لا نبيع بيانات التجّار ولا بيانات زبائنهم لأي طرف ثالث. لا نستخدم بيانات زبائن التاجر في تسويقنا الخاص. لا نُرسل رسائل ترويجية باسمنا إلى زبائن التاجر.

5. مزوّدو الخدمة (Sub-processors)

نستخدم Lovable Cloud (المبنية على بنية Supabase التحتية) كمزوّد لخدمات قاعدة البيانات وتخزين الملفات (الصور والشعارات). هذا المزوّد يعالج البيانات نيابةً عنا وفق اتفاقيات معالجة بيانات مناسبة.

مستلم بيانات القياس الإعلاني: Meta Platforms Ireland Ltd. (منصة Meta) — فقط بعد موافقتك حيث تشترط موافقتك المنطقة. البيانات المُرسلة إليها: زيارات الصفحات، مشاهدة صفحة التعريف بالمنصة، وإتمام التسجيل للتجربة المجانية. لا نُرسل إلى Meta أي بيانات طلبات زبائن المتاجر، ولا أسماء أو أرقام هواتف أو تفاصيل طلبات.

6. الكوكيز، القياس الإعلاني، وموافقتك

نستخدم التخزين المحلي في المتصفح لحفظ حالة السلة، اللغة المختارة، جلسة تسجيل الدخول، ونسخة من موافقتك على الكوكيز الإعلانية (وقت القرار، المنطقة، وإصدار نص الإشعار الذي شاهدته).

القياس الإعلاني (Meta Pixel): نستخدم Meta Pixel لقياس أداء إعلاناتنا — زيارات الصفحات (PageView)، مشاهدة صفحة التعريف بالمنصة (ViewContent)، وإتمام التسجيل للتجربة المجانية (CompleteRegistration) — لأغراض تحسين الحملات وبناء جماهير مخصصة لدى Meta.

افتراضياً في الدول التي تشترط الموافقة (دول الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية، بريطانيا، سويسرا): يبقى القياس معطلاً حتى تقبله عبر شاشة الكوكيز، ورفضك أو صمتك يعني بقاءه معطلاً. خارج تلك الدول يعمل القياس تلقائياً، مع احترام رفضك في أي وقت عبر الزر أدناه.

سحب الموافقة أو تغييرها: يمكنك ذلك في أي وقت عبر الزر أدناه. سحب الموافقة يوقف تحميل البكسل فوراً؛ الأحداث التي أُرسلت قبل السحب تبقى لدى Meta ولن يُعاد إرسالها.

7. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات حساب التاجر ما دام حسابه فعّالاً. عند حذف الحساب نحذف بياناته خلال مدة معقولة، مع استثناء ما نحتاج الاحتفاظ به لأغراض قانونية أو محاسبية (مثل سجلات الفواتير).

8. حقوقك

يحق لك الوصول إلى بياناتك، تعديلها، أو طلب حذفها. راسلنا على support@halwanipro.com وسنستجيب في مدة معقولة.

9. التحديثات

قد نُحدّث هذه السياسة. سيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.